利记官网上海已成为商业数字化转型的“策源地”和“竞技场”

 成功案例     |      2021-04-16 13:16

利记官网上海已成为贸易数字化转型的“策源地”和“竞技场”

浦东第一八佰伴的直播带货,在“云店”上做得有声有色。

  去年“双11”电商大促销当天,上海市劳动楷模吴怡恩完成了人生第一次直播带货。这位浦东第一八佰伴专柜的“金牌表哥”,在短短10分钟内卖出12块均价千元以上的手表,带货本领连他本身都以为有点不行思议。他笑言:“上场前对直播一点底都没有,功效比想象中好太多了。”

  当数字化海潮囊括贸易,它包围的每一个品牌、每一家商场城市因此而改变:专攻线下的伙计成了直播镜头里的带货导购,线下商场有了孪生的数字化“云店”;数字化改革前端营销场景,也赋能中台打点效率,让商场从物理空间的束缚中抽身,在人、货、场的重构中得到经济新动能。

  本年首个事情日,市委、市当局宣布《关于全面推进上海都市数字化转型的意见》,明晰提出,到2035年,成为具有世界影响力的国际数字之都。数字铺路,经济搭桥,全面推进都市数字化转型,也需要在商贸等规模强化数字赋能和生态营造。市商务委暗示,“十四五”时期,将充实发挥数字经济的新引擎浸染,全力打响上海“云购物”品牌,赋能“十四五”筹划确立的国际消费中心都市建树方针。

  转型数字化,找准“偏向感”

  吴怡恩本年四十多岁,在浦东第一八佰伴手表专柜事情了十多年,对各类品牌产物、技俩如数家珍。多年专注线下销售处事积聚了富厚的履历,他目光极准,与客人聊上三两句,就能推荐最符合的商品,也能料定生意成不成。

  可是,这套履历法例在线上则不太管用。“告急到连留言也来不及看,更看不到消费者的心情。”吴怡恩如此形容直播带货时的状态,因为从“一对一”处事酿成了“一对多”营销,他只能把对产物的描写“像倒豆子一样”浓缩在先容中,因为无法读打消费者的微心情,他猜不到带货功效——这种焦急感,正是传统柜员面临数字化海潮时的真实心态。

  传统贸易要实现数字化转型,身处其间的每小我私家都需要转变思维。已往几年,吴怡恩和同事们“刷”了好几波数字化培训课程,临到直播前又做了一次突击培训,整个建户、上新、建设勾当、直播、开单、回覆、发货的流程独立完成一遍。他发明,用数字化视角从头审视贸易,不只要造就和运用互联网思维,还应该与线下贸易履历相团结,闯出一条全新的策划之路。

  好比,门店伙计凡是有极高的专业度,相对付普通主播有较量优势。吴怡恩地址的第一八佰伴劳模事情室,将短视频作为线上营销的打破口,写剧本、选品、平台相同……一条手表开箱专业内容投放到B站、抖音等平台上,能发生极高的点击量,通过线上“种草”赋能线下实体经济。

  “既是创新者,也是担任者”——这是百联团体连年来数字化转型中找到的“偏向感”。在董事长叶永明看来,传统贸易有自身优势,即在遍布上海的多业态门店基本上,顺着数字化趋势向线上迁移,创新并不能一味仿照、扬弃汗青。

  内建“一盘点”,筑好“新基建”

  吴怡恩直播带货所利用的平台叫“云店”,是百联团体旗下“i百联”全渠道平台上的数字化门店体系。2016年5月,“i百联”平台上线,符号着这艘“贸易航母”向全渠道零售商“破冰”;2019年3月,第一八佰伴接入“云店”,有了本身的数字孪生体。两年来,“云店”版本的不绝迭代、扩容,正是传统贸易与数字经济不绝磨合的写照。

  这个中,成立“线上线下一盘点”是线下贸易数字化区别于纯电商的最重要特征,也是“从无到有”的摸索。认真“云店”业务的员工先容,“i百联”但愿开在平台上的每一家数字化门店都能实现线上线下同款、同码、同价,这对门店及中台系统都提出了挑战,发生“协同效应”起先需要72小时,颠末多次磨合,厥后缩短为24小时内就能发生“同频共振”。开了“云店”之后,员工们发明,需要同步评估线上直播、大促等做好备货,如今则已习惯成自然,备货数量可以或许做到八九不离十。

  也正是这些铺排在先的数字化“水电煤”基本,为去年上海贸易在疫情攻击下的迅速苏醒提供了庞大支撑。直播带货就是i百联在疫情时期迅速“长”出的数字化东西,让传统贸易在直播与场景化的团结中,抓住“云购”“云逛”新机会,并在自有体系内形成营销闭环。第一八佰伴的数据显示,去年仅线上扮装品业务销售额同比上年增长120%。首届“五五购物节”期间,百联团体全渠道同比增长16.95%,个中“云店”同比增长55.33%,是现有数字化本领的一次“集结式练兵”。